お問い合わせ
ご不明点はメールにてお知らせください。内容確認のうえ、順次ご返信します。
すぐ試せること
- アプリを最新バージョンへアップデート
- 通信環境（Wi‑Fi/モバイルデータ）を確認
- アプリを一度終了し、端末を再起動
よくある質問（FAQ）
ポイントが反映されない
- アプリを最新に更新し、数分待ってから再表示してください。
- 通信状況が不安定な場合は安定した回線で再試行してください。
- 改善しない場合は、来館日時・会員IDを添えてお問い合わせください。
ログインできない／パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定が可能です。メールが届かない場合は迷惑メールをご確認ください。
ポイントについて
100円の利用で1ポイントを付与いたします。1ポイントは1円とキャッシュバックすることが可能です。
機種変更時のデータ引き継ぎ
同じアカウントでログインすれば自動的に引き継がれます。ログイン情報をお忘れの場合はお問い合わせください。
通知が届かない
- 端末の「設定 › 通知」で当アプリの通知が許可されているか確認
- アプリ内の通知設定がオフになっていないか確認
トラブルシュート
- アプリを終了 → 端末を再起動
- App Storeでアプリを最新版に更新
- ネットワークを切り替え（Wi‑Fi ⇄ 4G/5G）
- 解消しない場合：発生日時・画面のスクリーンショットを添えてサポートへ
動作環境
- 対応OS
- iOS 15 以降（実際の要件に合わせて更新してください）
- 通信
- Wi‑Fi または モバイルデータ通信
既知の問題
- 特定条件下でのポイント表示遅延（復旧まで数分かかる場合があります）
リリース情報
- v1.0（初回リリース）：来館ポイント、履歴、特典交換、お知らせ